| Главная » Статьи » Искусство делового общения » Споры |
Джейн "взрывается" по пустякам, кричит,
сквернословит, а иногда и кидается на людей с кулаками. Боб - само
воплощение мягкости и спокойствия и никогда не позволяет себе даже повысить
голос. Что у них общего? У обоих - проблемы с выражением эмоций, в
частности, гнева.
Гнев - защитная реакция Гнев - естественная реакция человека на обиду или огорчение. "Эмоция гнева по происхождению восходит к животному миру, представители которого, сталкиваясь с опасностями, становятся перед выбором - бежать или контратаковать", - считает психотерапевт Беверли Энджел (Beverly Engel) из университета Тэмпл. "Для эффективной контратаки необходим импульс подкрепления в виде мощной отрицательной эмоции гнева, которая у многих животных, особенно у хищников, генетически закрепилась как рефлекторная реакция", - полагает она. Гнев выполняет защитную функцию, оберегая вид от угрозы уничтожения. Некоторые люди настолько чувствительны, что неопасные ситуации воспринимают как нападение и реагируют агрессивно - выдают отрицательные эмоции вовне с некоторым упреждением, чтобы не повадно было. Именно они часто обращаются к психологам с просьбой помочь им побороть вспышки гнева. Две стороны одной медали
Проблемы возникают не только у вспыльчивых людей, которые
постоянно кричат, бранятся и склонны к физической агрессии. Психологи
утверждают, что люди, никак не показывающие своего раздражения, тоже не
являются эмоционально здоровыми.
"Вы не избавляетесь от раздражения, даже если Вам удается избежать открытого конфликта", - утверждает Энджел в своей новой книге "Уважай свой гнев". Ваше раздражение обернется сплетнями об обидчиках, предъявлением им претензий и постоянными спорами, что также работает против Вас в общении. Другие признаки того, что Вы никогда не даете волю Вашему гневу: 1. Вы позволяете другим вымещать злость на себе 2. Вы боитесь выразить свой гнев 3. Вы предпочитаете по-тихому отомстить обидчику, вместо того, чтобы выразить гнев 4. Вы позволяете другим обращаться с Вашими детьми так, как Вам кажется неправильным Как выразить гнев без агрессии? Неконфликтным людям выражать гнев надо учиться. "Секрет в том", - говорит Энджел, - "чтобы делать это без агрессии". Она советует начать с описания своих чувств в диалоге с посторонними людьми, допустим, в течение недели. "Потренировавшись" на них, попробуйте выразить свои эмоции в общении с коллегой или супругом. Самый эффективный способ выразить свое возмущение, не доводя до скандала - это перевести его в никого не обвиняющее утверждение, состоящее из двух положений: того факта, что вы разозлились и объяснения, почему. Простейшая форма такого утверждения будет выглядеть так: "Я раздражен потому что ... . Я хочу, чтобы ты ... ".
Энджел предлагает не использовать "ты"-обращений,
поскольку это заставит собеседника обороняться и приведет к конфликту. Она
советует использовать "я"-обращения, не оскорблять, и не использовать
слов "всегда" и "никогда". В выражении своих эмоций не
забывайте про язык тела: контакт глаз, выражение лица и жесты. Контролируйте
также тон и громкость голоса. А самое главное - помните, что раздражение и
гнев - нормальная, здоровая реакция, если не
злоупотреблять. Статью подготовила Ирина Павленко, с использованием материалов sciencedaily.com.
| |
| Просмотров: 895 | Рейтинг: 3.0/2 |
